患者权利和责任

作为患者,您有权和责任。

权利:

尊重和不歧视:您有权得到CareCentrix *团队成员的尊重。根据法律要求,您有权公平和平等。

准确,可理解的信息:您有权以您理解的形式接收正确的信息。这包括有关利用审查过程,规则和我们护士教练和姑息治疗计划的信息。

健康信息的保密性:您有权与CareCentrix团队成员交谈,并确保您的健康信息将根据法律要求保持私密。

合格的医疗保健专业人士:您有权让您的利用审查请求由合格的医疗保健专业人员处理。您有权有医生发出任何拒绝决定。您还有有权在我们的护士教练和姑息治疗计划中产生的临床问题,由合格的医疗保健专业人员处理。

拒绝,同伴对话和上诉的临床理由:您有权获得公平和高效的利用审查流程。您可以要求副本用于达到拒绝决定的临床理由。您或您的医生可以要求对同行评审讨论在决定之前或之后讨论案件的临床细节。您可以提出拒绝决定。上诉过程载于您的保健计划的覆盖范围和拒绝信。

投诉:您有权提出投诉并获得回复。投诉可以向任何CareCentrix团队成员提交。您的投诉将根据CareCentrix投诉过程处理。申请可根据要求提供投诉过程。

职责:

您有责任参与利用管理流程,以及我们的护士教练和姑息治疗计划。这包括:

  • 告诉我们重要信息并清楚地分享您的需求和需求。
  • 了解您的健康计划覆盖范围,包括计划限制,福利和排除。
  • 遵循您的健康计划的程序。
  • 使用投诉或上诉程序来解决您的疑虑。
  • 向正确派对报告错误和欺诈行为。

* CareCentrix的参考包括CareCentrix,Inc。及其子公司和附属公司。